FAQ

久米島空港より車で約20分、久米島兼城港より車で15分

専用駐車場が50台分ございます（無料）。

可能でございます。

5歳未満（未就学児まで）正ベッドにつき1名まで。

コネクティングルームでのご予約以外は、問い合わせベースにて承ります。確約は不可となります。

生憎、海外放送はございません。

ございません。

KUMEスイートルームは、バス・トイレ別です。
他のお部屋はユニットバス型となります。

ベッドはお客様ご自身で移動させることも可能です。事前のセッティングをご希望の場合には、前日までにお知らせください。

フリーWi-Fiを客室、ロビー共にご利用可能。

ノースタワー棟3階に2室ご用意がございます。

ご用意しております。数に限りがございますので、ご希望の際は事前にお申し付けください。

ご用意しております。数に限りがございますので、ご希望の際は事前にお申し付けください。

屋外の喫煙スペースを除きまして、全館禁煙とさせていただいております。客室内では加熱式および電子タバコのご利用もお控えいただいております。

屋外に2箇所ご用意しております。

ございます。

館内に4箇所設置しております。

売店及びフロント上の2階で販売しております。

生憎、煙草の販売は致しておりません。

ランドリールーム（有料）がございます。

無料貸出にてご用意しております。（数量には限りがございます。）

ノースタワー棟は1機ございます。
サウスウィング棟及びセンターボード棟はエレベーターはございません。

朝9時30分までに清掃希望札を、客室のドアのぶにお掛けください。

英語を話すことができるスタッフが在籍しております。しかしながら、常駐ではございません。
お客様と円滑にコミュニケーションを図るため、状況により翻訳機等を使用してお話をさせていただく場合がございます。

ドッグルームプランからのご予約のみ、ご宿泊が可能です。

ワンピースタイプのガウンをご用意しております。

バスタオル／フェイスタオル／ガウン／シャンプー／コンディショナー／ボディシャンプー／スリッパ／バスローブ（一部客室のみ）

浮き輪、釣りセット、クーラーボックス、自転車5台、電気自動車、トゥクトゥク、VRなど。
料金は、ホテルまでお問い合わせください。※事前予約不可

HoKuLaNi

1階にございます。

60席ご用意いたしております。

追加価格の金額となります。　　　　　　　　　　　　　　
大人：2,200円（税込）中学生以上
子供：1,760円（税込）6歳～12歳
幼児： 無料（税込 ）0歳～5歳

もちろんご利用いただけます。
混雑状況によりお待たせしてしまう場合もございますことを予めご了承ください。

7:00～9:00

食品衛生の観点から、飲食物の持ち出しはご遠慮いただいております。

沖縄料理、和食、洋食、カレー、スープなど豊富な料理の数々をブッフェ形式でお召し上がりいただけます。
（ご利用人数によっては、セットメニューになる場合もございます。）

昼食：11:00～14:30（L/O14:00）

当日のご利用も可能でございます。ご予定がお決まりでしたら、ご予約をお勧めいたしております。

承ります。ご予算等の詳細をお伺いできますでしょうか。

18:00～20:30（L/O 20:00）

当日のご利用も可能でございます。事前予約も可能となります。

承ります。ご予算等の詳細をお伺いできますでしょうか。

沖縄居酒屋や、バル、韓国料理等も徒歩圏内にございます。

未就学児まで可能です。（0歳から5歳未満）

数に限りがございますが、ご用意がございます。

ございません。

公式HP／各オンライン旅行サイトでご予約の場合、お食事 有 の幼児・添寝でご予約ください。
お電話でご予約の場合は、このままご希望の内容で電話スタッフが予約致します。

18歳未満の方がご宿泊いただく場合は親権者の同意書が必要です。

15歳未満の方がご宿泊いただく場合は保護者の同行を条件とさせていただきます。

もちろん、電話でのご予約も承っております。

公式HPおよび各オンライン旅行サイトからご予約いただいた場合、お客様ご自身で各サイト上での手続きをお願い致しております。
電話予約の場合には、電話での変更・キャンセルを承っております。

宿泊者情報、チェックイン日・チェックアウト日、プラン、人数(お子様内訳)、チェックイン予定時間、部屋タイプ。

前日の23:59まで可能ですが、既にお申込み済のプラン／内容により、変更する場合にはキャンセル料が発生する場合もございます。
※人数・部屋タイプの変更且つ室数に変更がない場合でも、システム都合により変更できない場合がございます。その場合には、電話スタッフがこのまま対応いたします。

公式HP内　予約サイトより
「ご予約の確認・変更・取消」画面より、必要情報を入力してログイン後、手続きが可能でございます。

電話予約をされた予約記録に限り、電話にて詳細をご回答差し上げております。
※予約内容をお伝えする際は、本人確認として【 氏名・電話番号・住所・宿泊日等 】予約者本人しか知りえない情報を2つ以上確認することで本人確認を実施したみなし、予約内容をお教えするようにしてください。予約内容の回答には最新の注意を払ってください。
公式HPを含むオンラインサイトからご予約いただいた予約記録につきましては、予約確認メールをご確認いただくか、マイページにてご確認ください。
大手旅行サイトの場合、ご予約者用のコールセンターを併設している場合もございますのでご確認くださいませ。

ご予約内容は、「ご予約の確認・変更・取消」画面より、必要情報を入力してログイン後、内容の閲覧が可能でございます。
※ログインできない等のお申し出の場合、本人確認として【 氏名・電話番号・住所・宿泊日等 】予約者本人しか知りえない情報を2つ以上確認することで本人確認を実施したとみなし、お教えするようにしてください。予約内容の回答には最新の注意を払ってください。

公式HP内　予約サイトより
「ご予約の確認・変更・取消」⇒「パスワードを忘れた方はこちら」からご登録アドレス・電話番号を入力し、送信いただくと新たなパスワードの設定画面がメールアドレス宛に送られてまいります。
新たなパスワードを設定し、ログインしてください。

一度に4部屋までご予約が可能でございます。
(5部屋以上のご予約は団体扱いとさせていただきます。キャンセル料等の規定が異なりますので、詳細をお伺いし担当営業よりご回答させていただきます。）

当日：宿泊料金の100％
前日：宿泊料金の20％　
基本は上記ですが、お申込み頂いたプランによって異なる場合がございます。予め内容をご確認の上、ご予約下さいませ。

規定通りの対応とさせていただきます。

原則、当月1日を起算日として１年先までを販売目安とさせていただいております。
但し、お問い合わせ状況により、販売を早めることもございます。逆に、販売準備に時間を要し、6か月を切ってからの販売となる場合もございます。
販売は公式HPより開始いたします。ご旅程がお決まりになりましたら、都度公式HPをご確認いただきますようお願い申し上げます。

システム上、空室が反映するまでに20分ほど時間を要する場合がございます。また、販売状況により空室が反映されない場合もございます。
ご予約内容を確認・変更される場合には、操作内容にご注意ください。
万が一、誤ってキャンセルしてしまった場合には、ホテルまで直接お急ぎご連絡くださいませ。

15時より、チェックインを承ります。

11時までにチェックアウト手続きをお願いしております。

フロントは24時間対応でございます。お困りの際にはお気軽にご連絡くださいませ。

チェックアウト時間を過ぎてのご利用は延長料金を申し受けます。
11:00～13:00は1時間につき、2,000円（税込）、13:00以降は当日空室がある場合に限り、宿泊料100％を頂戴いたします。
なお、空室状況等により、レイトチェックアウトを承れない場合もありますことを予めご了承ください。

通常プランの場合、15時以降であれば何時にご到着いただいても結構でございます。
反対に、到着が遅くなる場合でも24時をすぎない限りはご連絡は不要でございます。

電話予約の場合は、現地払いでご案内いたしております。事前振込をご希望の場合には、ご予約の際にお知らせください。
公式HPを含む各オンライン旅行サイトからのご予約の場合、予約時にクレジットカードでお支払いいただくことが可能な場合もございます。
ご利用いただけるクレジットカードにつきましては、各旅行サイトをご確認くださいませ。

期日までにご入金いただけなかった場合、予約は自動キャンセルさせていただく場合がございます。

チェックインの際に支払いとなります。

チェックインのお手続きは、各お部屋ごとに所定のお手続きをお願い致しております。
支払いをまとめてご希望の場合には、前日までに予めご連絡くださいませ。
チェックイン時にお申し出いただきました場合、所定の手続きに時間を要しお待たせしてしまう場合がございますので、予めご了承くださいませ。

チェックイン時にお支払いいただいた場合は、チェックアウト時に領収書を発行いたします。
ご予約時にお支払いされた場合は、各サイトより領収書を発行ください。

フロントにて承っております。

生憎、公式HPを含むオンライン旅行サイト、ならびにホテルフロントではご利用いただくことができません。
変なホテルの販売を行っているHISの店頭予約の場合にはご利用可能でございます。

生憎、ご利用いただくことができません。

はい、公式サイトからのご予約は事前決済、現地決済ともに発行可能です。
※公式予約サイトから事前決済でご予約された場合はマイページからWEB領収書もご利用いただけます。

なお、一部海外予約サイトの事前決済は、日本国内のインボイス制度（適格請求書・領収書）に対応していないことが確認されております。

無償にて承ります。

ございません。

元払いであれば、可能でございます。

ペリカン便の宅配便にて承ります。往復便のみ、ヤマト運輸でもご案内が可能です。

フロントスタッフが24時間常駐しております。

直接レストランにお繋ぎいたします。

徒歩で約5分ほどのところにファミリーマートがございます。

薬機法により、お薬をお客様へお渡しすることが禁止されています。悪しからず、ご了承ください。

広報をご紹介いたします。

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ございます。会員登録いただくと割引が適用されるプランなどがあります。

共栄タクシー：098-985-2634
相互タクシー：098-985-2095

公立久米島病院　 098-985-5555